Як УкрБасТур вийшов у плюс з першого рейсу: Потужність таргетованої реклами

Тематика: міжнародний пасажирський автобусний перевізник УкрБасТур

Період роботи: Вересень 2022 р. – по сьогодні

Географія: Одеса +40 км

Завдання: запустити таргетовану рекламу у Facebook, Instagram з метою залучити клієнтів на новий рейсовий напрямок Одеса – Румунія; Одеса – Молдова. Необхідний оперативний продаж квитків у цьому напрямку.

Опис проекту

Цільова аудиторія:

• експати;
• батьки із дітьми;
• мандрівники;
• інтереси: квитки (CheapTickets); Low-cost carrier; Cheapflights.

Переваги:

• рейси регулярні, щоденні;
• зручний розклад;
• знижки на проїзд для дітей;
• можливість передати передачу/посилку;
• транспорт європейського класу з досвідченими водіями з накатаним маршрутом;
• безкоштовний wi-fi, робочий туалет, індивідуальний USB вхід та інші приємні та важливі в дорозі дрібниці!

Виконані роботи:

1. Налаштування Business Manager, рекламного кабінету Facebook Ads Manager, пікселя Facebook, подій та конверсій.
2. Створення міні-лендінгу для швидкого зв’язку на mssg.me

3. Підготовка структури рекламних кампаній:

• протестовані гіпотези щодо цільової аудиторії;
• цілі рекламних кампаній;
• формати оголошень та ін.

Гіпотези, що тестувалися

1. Мета: трафік на сайт. Тестували аудиторію по професіям, батьки з дітьми, зацікавлення (квитки).

Жодна не відпрацювала добре. Як виявилося пізніше, ефективніше використати широку аудиторію по всій Одесі.

2. Мета – Повідомлення. Тестували аудиторію Експатів, LAL (схожу) аудиторію, Широку на всю Одесу.

Найкраще відпрацьовує окремо РК на Експатів, Широку ЦА.

3. Ремаркетинг. Аудиторію збираємо з сайту (компанія УкрБасТур паралельно займається просуванням сайту в пошукових системах, контекстною рекламою, активно працює з офлайн-рекламою), лендингу на mssg та із соцмереж (підписники, ті, хто раніше якимось чином взаємодіяв з нами). Добре відпрацьовує рекламна кампанія. Під постами в такій РК люди активно залишають позитивні відгуки, що безпосередньо впливає на збільшення довіри тих, хто «сумнівається», а також на збільшення охоплень та зменшення вартості за 1000 показів, CPA.

4. Тестування різних гео.

Тестували рекламу по містам Кишинів, Констанца, Бухарест, Отопені, на російсько- та українськомовну аудиторію, щоб зібрати лідів на тих, хто їхатиме з цих місць до Одеси. Погано відпрацювало.

Рекламна кампанія, що тестували з трафіком на Херсон та Миколаїв також була відключена, не було жодного бронювання, хоч ліди (запити) були.

5. Тестування креативів

За рік тестування різних креативів як відео, так і гіфки, галереї, статичні картинки можна зробити впевнений висновок, що найкраще відпрацьовують відео.

Якщо говорити про статичні картинки, то найкраще відпрацьовують картинки, де наші автобуси представлені крупним планом.

6. Ми спеціально не звужували аудиторію за плейсментами, статтю та віком, бо навіть без цього гео Одеса +40 км Фб показує, що приблизний розмір аудиторії 1 млн. чоловік.

Результати:

1. Кампанія на широку аудиторію з метою Повідомлення виходить у середньому 102,12 грн. за 1 ліда.

Коливання вартості за лід у таргетованій рекламі пов’язане з кількома факторами:

• Конкуренція на ринку: якщо безліч рекламодавців націлюються на одну й ту саму аудиторію, вартість реклами може збільшуватися через конкуренцію за покази.
• Якість та релевантність реклами: якщо рекламне повідомлення або креатив тісно пов’язані з інтересами цільової аудиторії, це може знизити вартість за лід за рахунок підвищення CTR (коефіцієнт клікабельності). Тому ми й тестуємо постійно нові креативи, щоби вони не «вигоряли».
• Зміни в аудиторії: зміни у поведінці цільової аудиторії, такі як сезонність чи тренди, можуть вплинути на вартість за лід. Наприклад, попит у нашій ніші підвищується у період відпусток, а також на свята (Новий Рік, Великдень тощо).

Крім того, важливо враховувати зовнішні чинники, такі як події, що впливають на поведінку аудиторії (особливо це видно за періодами обстрілу в Одесі).

2. Цільова аудиторія «Експатів» дешевша, бо тут вузька аудиторія.

3. Ремаркетинг ще дешевший, тут у нас ще йде персоналізований текст.

Висновки:

• Таргетована реклама для залучення клієнтів на нові напрямки була ефективно налаштована та принесла результати буквально з перших днів запуску.

• Аудиторія була ретельно вивчена та сегментована, включаючи експатів, батьків з дітьми та мандрівників.
• Тестування різних рекламних гіпотез та креативів дозволило виявити, що відеореклама та великі зображення автобусів працюють найкраще.
• Ремаркетинг виявився досить успішним, збільшуючи довіру та знижуючи вартість залучення 1 клієнта.

Компанія УкрБасТур демонструє гнучкість та творчий підхід у вирішенні завдання швидкого продажу квитків, застосовуючи різноманітні методи таргетованої реклами для досягнення найкращих результатів.