Как УкрБасТур вышел в плюс с первого рейса: Мощь таргетированной рекламы

Тематика: международный пассажирский автобусный перевозчик УкрБасТур

Период работы: Сентябрь 2022 г — по сей день

География: Одесса +40 км

Задача: запустить таргетированную рекламу в Facebook, Instagram с целью привлечь клиентов на новое рейсовое направление Одесса — Румыния; Одесса — Молдова. Необходима оперативная продажа билетов по этому направлению.

Описание проекта

Целевая аудитория: 

• экспаты;
• родители с детьми;
• путешественники;
• интересы: билеты (CheapTickets); Low-cost carrier; Cheapflights

Преимущества:

• рейсы регулярные, ежедневные;
• удобное расписание;
• скидки на проезд для детей;
• возможность передать передачу/посылку;
• транспорт евро класса с опытными водителями с накатанным маршрутом;
• бесплатный wi-fi, рабочий туалет, индивидуальный USB вход и прочие приятные и немаловажные в дороге мелочи!

Выполненные работы:

1. Настройка Business Manager, рекламного кабинета Facebook Ads Manager, пикселя Facebook, событий и конверсий.
2. Создание мини-лендинга для быстрой связи на mssg.me

3. Подготовка структуры рекламных кампаний:

• тестируемые гипотезы по целевой аудитории;
• цели рекламных кампаний;
• форматы объявлений и т.д.

Тестируемые гипотезы

1. Цель: трафик на сайт. Тестировали аудиторию по профессиям, родители с детьми, интересы (билеты).

Ни одна не отработала хорошо. Как оказалось позже, эффективней использовать широкую аудиторию по всей Одессе.

2. Цель – Сообщения. Тестировали аудиторию Экспатов, LAL (похожую) аудиторию, Широкую по Одессе.

Лучше всего отрабатывает отдельно РК на Экспатов, Широкую ЦА.

3. Ремаркетинг. Аудиторию собираем с сайта (компания УкрБасТур параллельно занимается продвижением сайта в поисковых системах, контекстной рекламой, активно работает с офлайн-рекламой), лендинга на mssg и из соцсетей (подписчики, те, кто ранее каким-либо образом взаимодействовал с нами). Отлично отрабатывает рекламная кампания. Под постами в такой РК люди активно оставляют положительные отзывы, что напрямую влияет на увеличение доверия «сомневающихся», а также на увеличение охватов и уменьшения стоимости за 1000 показов, CPA.

4. Тестирование разных гео.

Тестировали рекламу по городам Кишинев, Констанца, Бухарест, Отопени, на российско-украинскую аудиторию, чтобы собрать лидов на тех, кто будет ехать с этих мест в Одессу. Плохо отработало.

Тестируемая рекламная кампания с трафиком на Херсон и Николаев также была отключена, не было ни одного бронирования, хотя лиды (запросы) были.

5. Тестирование креативов

За год тестирования разных креативов, как видео, так и гифки, галереи, статические картинки, можно сделать уверенный вывод, что лучше всего отрабатывают видео.

Если говорить про статические картинки, то лучше всего отрабатывают картинки где наши автобусы представлены крупным планом.

6. Мы специально не сужали аудиторию по плейсментам, полу и возрасту, т.к. даже без этого по гео Одесса +40 км Фб показывает, что приблизительный размер аудитории 1 млн. человек.

Результаты:

1. Кампания на широкую аудиторию с целью Сообщения выходит в среднем 102,12 грн за 1 лида.

Колебание стоимости за лид в таргетированной рекламе связано с несколькими факторами:

• Конкуренция на рынке: если множество рекламодателей нацеливаются на одну и ту же аудиторию, стоимость рекламы может увеличиваться из-за конкуренции за показы.
• Качество и релевантность рекламы: если рекламное сообщение или креатив тесно связаны с интересами целевой аудитории, это может снизить стоимость за лид за счёт повышения CTR (коэффициент кликабельности). Поэтому мы и тестируем постоянно новые креативы, чтоб они не «выгорали».
• Изменения в аудитории: изменения в поведении целевой аудитории, такие как сезонность или тренды, могут повлиять на стоимость за лид. Например, спрос в нашей нише повышается в период отпусков, а также на праздники (Новый Год, Пасха и т.д.).

Кроме того, важно учитывать внешние факторы, такие как события, влияющие на поведение аудитории (особенно это видно по периодам обстрелов в Одессе).

2. Целевая аудитория «Экспатов» более дешевая, т.к. здесь узкая аудитория.

3. Ремаркетинг еще дешевле, здесь у нас еще идет персонализированный текст.

Выводы:

• Таргетированная реклама для привлечения клиентов на новые направления была эффективно настроена и принесла результаты буквально с первых дней запуска.

• Аудитория была тщательно изучена и сегментирована, включая экспатов, родителей с детьми и путешественников.
• Тестирование различных рекламных гипотез и креативов позволило выявить, что видеореклама и крупные изображения автобусов работают лучше всего.
• Ремаркетинг оказался весьма успешным, увеличивая доверие и снижая стоимость привлечения 1 клиента.

Компания УкрБасТур демонстрирует гибкость и творческий подход в решении задачи быстрой продажи билетов, применяя разнообразные методы таргетированной рекламы для достижения наилучших результатов.