CRM · автоматизація заявок · AI-обробка
CRM і автоматизація заявок для юристів: жодне звернення не губиться
Збираємо заявки з сайту, дзвінків, чату й месенджерів в одну CRM. ШІ визначає тему й терміновість, юрист одразу отримує сповіщення, а нецільові звернення не забирають час. Рішення лишаються за людьми.
- від $900
- 3–6 тижнів
- критичні дії підтверджує людина
Перша зустріч безкоштовна. Спробуйте демо праворуч: додайте заявку й подивіться, як вона рухається.
Нові 0
У роботі 0
Нецільові 0
Натисніть, щоб додати заявку.
Демо за сценарієм: імена й дані умовні
Нам довіряють юристи й юридичні компанії
Порахуйте самі
Скільки коштує повільна відповідь на заявку
Вкажіть свої цифри. Розрахунок орієнтовний і не є прогнозом: він показує масштаб втрат, а не обіцяє результат.
Стільки може не доходити до вас через заявки без швидкої відповіді.
Формула: звернення × частка без відповіді × частка клієнтів × середній дохід. Ваші реальні дані ми беремо з CRM або аналітики.
Перевірити на моїх данихЩо входить
Шість частин системи обробки заявок
Оберіть свою ситуацію: підкажемо, з чого почати, і підсвітимо потрібні частини.
Єдина воронка заявок
Усі звернення в одному місці, а не в п’яти.
- Форма на сайті, дзвінки, чат, месенджери та пошта потрапляють в одну CRM
- Джерело кожної заявки: реклама, пошук, рекомендація
- Етапи під ваші процеси: нова, кваліфікована, консультація, договір
- Дублікати обʼєднуються, щоб не було кількох карток на одну людину
- У результаті: єдина воронка з етапами й джерелами.
AI-обробка заявки
ШІ готує картку, а юрист вирішує.
- Визначення теми й міста за текстом заявки
- Розпізнавання пропущеного дзвінка й короткий підсумок розмови (за згодою на запис)
- Позначка терміновості: затримання, мобілізація, спливають строки
- Чернетка відповіді, яку підтверджує людина
- У результаті: заявка з темою, терміновістю й підсумком.
Швидка реакція
Клієнт обирає того, хто відповів першим.
- Сповіщення юристу в Telegram або на пошту з темою й контактом
- Нагадування про пропущений дзвінок із терміном повернення
- Ескалація, якщо заявку не взято в роботу
- Автовідповідь клієнту з підтвердженням, що заявку отримано
- У результаті: правила, за якими жодна заявка не лишається без відповіді.
Відсів нецільових
Реклама й помилкові дзвінки не мають забирати час юристів.
- Ознаки спаму й нецільових звернень
- ШІ пропонує позначку, остаточно підтверджує адміністратор
- Причина відмови окремим полем, а не «інше»
- Статистика: скільки нецільових і з яких кампаній
- У результаті: чиста воронка й видно, звідки приходить сміття.
Зв’язок із рекламою
Реклама має знати, які заявки стали клієнтами.
- Передача кваліфікованих заявок і договорів у Google Ads (офлайн-конверсії)
- Звірка: скільки кваліфікованих лідів із CRM дійшло до рекламного кабінету
- Коллтрекінг Ringostat для дзвінків
- Події в GA4 та налаштована аналітика
- У результаті: реклама оптимізується на кваліфікованих лідах, а не на кліках.
Звіти від джерела до договору
Показуємо, що справді приносить клієнтів.
- Шлях: джерело, заявка, кваліфікована, консультація, договір
- Швидкість першої реакції й частка пропущених
- Причини відмов і втрат
- Щомісячний звіт простою мовою
- У результаті: звіт, за яким видно, куди вкладати бюджет.
Контроль
Що робить ШІ, а що лишається за людиною
У юридичній фірмі довіра важливіша за швидкість, тому ми заздалегідь визначаємо межі автоматизації.
ШІ допомагає
- Готує картку: тема, місто, терміновість, підсумок.
- Пропонує позначки: термінова, нецільова.
- Нагадує про пропущені дзвінки й затримки.
- Готує чернетку відповіді, яку читає людина.
Рішення лишаються за людьми
- Відмова клієнту і позначка «нецільова» підтверджуються адміністратором.
- Відповідь по суті дає юрист, а не ШІ.
- Доступ до даних розподілений за ролями, дії фіксуються в журналі.
- Конфіденційні подробиці справи не збираються в заявках без потреби.
Що ви отримуєте
Звіт від джерела заявки до договору
Одна таблиця показує, які канали справді приносять клієнтів, а не просто звернення. Нижче умовний приклад формату.
| Джерело | Заявок | Кваліфікованих | Договорів |
|---|---|---|---|
| Реклама Google | 62 | 21 | 6 |
| Пошук (SEO) | 34 | 15 | 5 |
| Рекомендації | 12 | 9 | 5 |
| Соцмережі | 18 | 4 | 1 |
Цифри умовні, це ілюстрація формату. У вашому звіті будуть реальні дані з CRM, а також швидкість першої реакції та причини відмов. Для дзвінків використовуємо коллтрекінг Ringostat, для сайтів без чат-бота можна додати ШІ-асистента.
Реальні дані
Що ми бачимо у юридичних проєктах
Дані одного з юридичних проєктів MAVR за 2026 рік, у якому кілька міст і велика рекламна кампанія.
В одному юридичному проєкті MAVR лише близько 29% кваліфікованих лідів із CRM потрапляло в Google Ads. Тому алгоритми оптимізувалися на неповних даних, а вартість ліда в рекламному звіті була приблизно втричі вищою за реальну. Саме для цього потрібна звірка CRM і реклами.
У тому ж проєкті 93% усіх відмов мали причину «помилкове звернення» (недозвін або не за темою), а близько 65% браку припадало на дзвінки, а не на форми. Без окремого поля причини відмови це не було б видно.
Дані клієнта узагальнені й знеособлені. Це один проєкт, тому цифри не є галузевою нормою.
Як проходить
Впровадження за 3–6 тижнів
Орієнтовна схема. Строк залежить від кількості каналів та інтеграцій.
- 1Тиждень 1Процес і каналиОписуємо, як заявка йде зараз, і де вона губиться
- 2Тижні 1–2Воронка в CRMЕтапи, поля, ролі, інтеграції з каналами
- 3Тижні 2–4Правила й сповіщенняНагадування, ескалація, автовідповіді
- 4Тижні 3–6AI-обробка і рекламаТема, терміновість, зв’язок із Google Ads, звіти
- 5Після запускуНавчання й супровідНавчаємо команду, щомісяця переглядаємо звіт
Вартість
Скільки коштує CRM і автоматизація заявок для юристів
Починаємо з безкоштовної консультації. Далі ви самі вирішуєте, що впроваджувати.
Консультація
- Знайомство: канали, CRM, як зараз обробляєте заявки
- Рахуємо орієнтовні втрати на вашому прикладі
- Висновок: з чого почати
Єдина воронка й автоматизація
- Збір заявок з усіх каналів в одну CRM
- Етапи воронки під ваші процеси
- Сповіщення юристу й нагадування про пропущені
- Налаштовані ролі й доступи
- Навчання адміністратора
AI-обробка, реклама й звіти
- Усе з пакета «Єдина воронка»
- AI-обробка: тема, терміновість, підсумок, чернетка відповіді
- Відсів нецільових із підтвердженням людини
- Передача кваліфікованих лідів у Google Ads
- Звіт від джерела до договору
Ціни орієнтовні: остаточна сума залежить від кількості каналів, інтеграцій і користувачів. Супровід після запуску від $100 на місяць. Ліцензії CRM і телефонії та вартість звернень до ШІ-моделі оплачуються окремо.
Відгуки
Відгуки клієнтів
Я повністю довіряю компанії MAVR. Вони високі професіонали, я бачу результати цієї серйозної професійної роботи. Я всім рекомендую звертатися до Владислави, ви про це не пошкодуєте.
Команда MAVR провела детальний аудит сайту, визначила ключові зони для покращення та запропонувала ефективні стратегії, які значно підвищили видимість онлайн і збільшили трафік.
Хто веде проєкт
Команда, яка веде ваш проєкт
Владислава Рикова
Співзасновниця та CEO MAVR · MBA
Очолює агенцію, що спеціалізується на юридичному маркетингу, і відповідає за стратегію просування клієнтів. У проєкті працюють аналітик, розробник і менеджер проєкту, а правила обробки заявок затверджує відповідальний у вашій фірмі.
- Менеджер проєкту
- Аналітик
- Розробник
- Фахівець з реклами
Поширені запитання
Поширені запитання про CRM і автоматизацію заявок
Не знайшли своє питання? Запишіться на безкоштовну консультацію.
Яку CRM ви налаштовуєте?
Працюємо з тією CRM, яку ви вже використовуєте. Якщо її немає, допоможемо обрати серед поширених рішень (наприклад, Bitrix24, Kommo, KeyCRM) під кількість юристів, канали та бюджет. Ліцензії CRM оплачуються окремо, ми їх не перепродуємо.
Чи потрібно змінювати CRM, яка вже є?
Не обовʼязково. Часто достатньо зібрати заявки з усіх каналів в наявну систему, налаштувати етапи, сповіщення й звіти. Змінювати CRM варто лише тоді, коли вона не дає потрібних інтеграцій.
Що таке AI-обробка заявок?
ШІ допомагає підготувати картку заявки: визначає тему й місто за текстом, робить короткий підсумок розмови, пропонує позначку «термінова» або «нецільова» і готує чернетку відповіді. Він працює як помічник адміністратора, а не замість нього.
Чи приймає ШІ рішення сам?
Ні. ШІ пропонує, а критичні дії підтверджує людина: відмова клієнту, позначка «нецільова», відповідь по суті. Це закладено в правила системи, а всі дії фіксуються в журналі.
Як зберігаються персональні дані й що з адвокатською таємницею?
Заздалегідь погоджуємо, які дані потрапляють у CRM, хто має до них доступ і де вони зберігаються. Розподіляємо права доступу за ролями, просимо не вносити в заявки зайвих подробиць справи, додаємо згоду на обробку контактів. Остаточні вимоги до вашої практики варто звірити з правилами адвокатської етики та вашим юристом.
Чи записуєте ви розмови?
Запис і розпізнавання дзвінків вмикаємо лише за потреби й із попередженням для клієнта та згодою відповідно до чинних вимог. Уточніть деталі в юриста вашої фірми. Без запису ШІ працює з текстовими заявками й нотатками адміністратора.
Як це повʼязано з рекламою?
CRM показує, які заявки справді стали клієнтами. Ми передаємо цю інформацію в Google Ads, щоб алгоритми оптимізувалися на якісних лідах, а не на будь-яких кліках, і звіряємо, скільки лідів із CRM дійшло до рекламного кабінету.
Скільки це коштує?
Єдина воронка й автоматизація коштують від $900, з AI-обробкою заявок, зв’язком із рекламою та звітами від $1800. Супровід від $100 на місяць. Ліцензії CRM, телефонії та вартість звернень до ШІ-моделі оплачуються окремо. Точну вартість називаємо після безкоштовної консультації.
Скільки триває впровадження?
Зазвичай 3–4 тижні для єдиної воронки й 4–6 тижнів з AI-обробкою та звітами. Строк залежить від кількості каналів, інтеграцій і того, як швидко ваша команда погоджує правила.
Чи гарантуєте, що клієнтів стане більше?
Ні. Ми прибираємо втрати на шляху заявки й показуємо, що працює, але кількість звернень залежить від реклами та сайту. Результат змін видно в звіті: частка пропущених, швидкість реакції, кількість кваліфікованих заявок.
Що потрібно від мене, щоб почати?
Доступ до вашої CRM (або список потреб для вибору), перелік каналів звернень, опис того, як зараз обробляються заявки, і відповідальний, який погоджуватиме правила. Решту беремо на себе.
Обговорімо, де губляться ваші заявки
За 30 хвилин розберемо, як зараз обробляються звернення, порахуємо орієнтовні втрати й вирішимо, з чого почати.
Зустріч безкоштовна. Після неї ви самі вирішуєте, чи продовжувати розмову про співпрацю.
Календар не відображається? Відкрити запис у новій вкладці
+38 067 645 10 78 · info@mavr.ua · Telegram