Как УкрБасТур вышел в плюс с первого рейса: Мощь таргетированной рекламы
Тематика: международный пассажирский автобусный перевозчик УкрБасТур
Период работы: Сентябрь 2022 г — по сей день
География: Одесса +40 км
Задача: запустить таргетированную рекламу в Facebook, Instagram с целью привлечь клиентов на новое рейсовое направление Одесса — Румыния; Одесса — Молдова. Необходима оперативная продажа билетов по этому направлению.
Описание проекта
Целевая аудитория:
- экспаты;
- родители с детьми;
- путешественники;
- интересы: билеты (CheapTickets); Low-cost carrier; Cheapflights
Преимущества:
- рейсы регулярные, ежедневные;
- удобное расписание;
- скидки на проезд для детей;
- возможность передать передачу/посылку;
- транспорт евро класса с опытными водителями с накатанным маршрутом;
- бесплатный wi-fi, рабочий туалет, индивидуальный USB вход и прочие приятные и немаловажные в дороге мелочи!
Выполненные работы:
- Настройка Business Manager, рекламного кабинета Facebook Ads Manager, пикселя Facebook, событий и конверсий.
- Создание мини-лендинга для быстрой связи на mssg.me
3. Подготовка структуры рекламных кампаний:
- тестируемые гипотезы по целевой аудитории;
- цели рекламных кампаний;
- форматы объявлений и т.д.
Тестируемые гипотезы
- Цель: трафик на сайт. Тестировали аудиторию по профессиям, родители с детьми, интересы (билеты).
Ни одна не отработала хорошо. Как оказалось позже, эффективней использовать широкую аудиторию по всей Одессе.
- Цель – Сообщения. Тестировали аудиторию Экспатов, LAL (похожую) аудиторию, Широкую по Одессе.
Лучше всего отрабатывает отдельно РК на Экспатов, Широкую ЦА.
- Ремаркетинг. Аудиторию собираем с сайта (компания УкрБасТур параллельно занимается продвижением сайта в поисковых системах, контекстной рекламой, активно работает с офлайн-рекламой), лендинга на mssg и из соцсетей (подписчики, те, кто ранее каким-либо образом взаимодействовал с нами). Отлично отрабатывает рекламная кампания. Под постами в такой РК люди активно оставляют положительные отзывы, что напрямую влияет на увеличение доверия «сомневающихся», а также на увеличение охватов и уменьшения стоимости за 1000 показов, CPA.
- Тестирование разных гео.
Тестировали рекламу по городам Кишинев, Констанца, Бухарест, Отопени, на российско-украинскую аудиторию, чтобы собрать лидов на тех, кто будет ехать с этих мест в Одессу. Плохо отработало.
Тестируемая рекламная кампания с трафиком на Херсон и Николаев также была отключена, не было ни одного бронирования, хотя лиды (запросы) были.
- Тестирование креативов
За год тестирования разных креативов, как видео, так и гифки, галереи, статические картинки, можно сделать уверенный вывод, что лучше всего отрабатывают видео.
Если говорить про статические картинки, то лучше всего отрабатывают картинки где наши автобусы представлены крупным планом.
- Мы специально не сужали аудиторию по плейсментам, полу и возрасту, т.к. даже без этого по гео Одесса +40 км Фб показывает, что приблизительный размер аудитории 1 млн. человек.
Результаты:
- Кампания на широкую аудиторию с целью Сообщения выходит в среднем 102,12 грн за 1 лида.
Колебание стоимости за лид в таргетированной рекламе связано с несколькими факторами:
- Конкуренция на рынке: если множество рекламодателей нацеливаются на одну и ту же аудиторию, стоимость рекламы может увеличиваться из-за конкуренции за показы.
- Качество и релевантность рекламы: если рекламное сообщение или креатив тесно связаны с интересами целевой аудитории, это может снизить стоимость за лид за счёт повышения CTR (коэффициент кликабельности). Поэтому мы и тестируем постоянно новые креативы, чтоб они не «выгорали».
- Изменения в аудитории: изменения в поведении целевой аудитории, такие как сезонность или тренды, могут повлиять на стоимость за лид. Например, спрос в нашей нише повышается в период отпусков, а также на праздники (Новый Год, Пасха и т.д.).
Кроме того, важно учитывать внешние факторы, такие как события, влияющие на поведение аудитории (особенно это видно по периодам обстрелов в Одессе).
- Целевая аудитория «Экспатов» более дешевая, т.к. здесь узкая аудитория.
- Ремаркетинг еще дешевле, здесь у нас еще идет персонализированный текст.
Выводы:
- Таргетированная реклама для привлечения клиентов на новые направления была эффективно настроена и принесла результаты буквально с первых дней запуска.
- Аудитория была тщательно изучена и сегментирована, включая экспатов, родителей с детьми и путешественников.
- Тестирование различных рекламных гипотез и креативов позволило выявить, что видеореклама и крупные изображения автобусов работают лучше всего.
- Ремаркетинг оказался весьма успешным, увеличивая доверие и снижая стоимость привлечения 1 клиента.
Компания УкрБасТур демонстрирует гибкость и творческий подход в решении задачи быстрой продажи билетов, применяя разнообразные методы таргетированной рекламы для достижения наилучших результатов.